Terima kasih telah mempercayakan layanan Malware Removal WordPress & Security Hardening kepada Kulivps.com. Kami berkomitmen memberikan hasil terbaik dan memastikan website Anda tetap aman setelah proses pembersihan.

Berikut adalah kebijakan garansi resmi untuk setiap paket layanan kami:

Syarat & Ketentuan Garansi

1. Garansi berlaku sejak situs dinyatakan “Bersih dan Aman” oleh tim KuliVPS.
2. Garansi hanya mencakup infeksi malware yang sama (sisa infeksi sebelumnya), bukan serangan baru akibat perubahan pada website setelah pembersihan.
3. Garansi tidak berlaku jika:
   • Klien mengubah atau menambah theme/plugin baru setelah pembersihan tanpa pemeriksaan keamanan.
   • Klien menginstall plugin/theme bajakan (nulled).
   • Hosting atau server mengalami kompromi di luar akses WordPress (misalnya infeksi antar akun shared hosting).
   • File website dipulihkan dari backup lama yang masih terinfeksi.
4. Garansi tidak mencakup kehilangan data akibat kesalahan pengguna atau hosting pihak ketiga.
5. Kami menyarankan untuk tidak mengganti kredensial admin WordPress atau hosting selama proses garansi berjalan tanpa koordinasi dengan tim KuliVPS.

Proses Klaim Garansi

Jika dalam masa garansi website Anda kembali terinfeksi malware:

1. Silahkan menghubungi kami melalui WhatsApp atau email dengan subjek [Klaim Garansi – Nama Website].
2. Sertakan tanggal pembersihan terakhir dan hasil laporan sebelumnya (jika ada).
3. Tim KuliVPS akan melakukan analisis awal dalam waktu maksimal 24 jam kerja.
4. Jika infeksi dikategorikan reinfeksi internal, maka pembersihan ulang akan dilakukan tanpa biaya tambahan.

Komitmen Kami

Garansi ini dibuat agar Anda merasa aman dan nyaman menggunakan layanan kami.
Kami selalu berusaha membersihkan, memperkuat dan melindungi website Anda dengan standar terbaik yang bisa kami berikan.
Namun demikian, keamanan juga merupakan tanggung jawab bersama antara penyedia layanan dan pemilik situs.

Hormat Kami
KuliVPS.com – Layanan Malware Removal WordPress & Security Hardening Profesional
Email: support@kulivps.com
WhatsApp: +62881026079464