F.A.Q (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)

Pada saat ini kami menggunakan virtualisasi berjenis KVM untuk produk VPS kami. Mungkin kedepannya akan kami tambahkan VPS dengan virtualisasi Xen PV dan HVM (Hardware Virtual Machine).

Kami hampir tidak mungkin bisa melakukan overselling dengan VPS KVM. Beda cerita jika kami menggunakan virtualisasi OpenVZ pada node kami yang bisa overselling dalam segala lini.

Ya, anda mendapatkan hak akses sepenuhnya dengan VPS anda. Anda bisa mengakses panel VPS kami untuk install/reinstall OS, reboot, shutdown VPS, dan lain sebagainya.

Ya, anda bisa mengakses server anda kapan pun melalui VNC maupun panel VPS kami.

Layanan VPS kami bersifat UNMANAGED. Jadi anda sepenuhnya bertanggung jawab atas VPS anda. Namun demikian, kami tetap bersedia memberikan dukungan umum melalui open tiket di client are maupun via WhatsApp 085749013158.

Kami menawarkan refund atau pengembalian dana 3 hari yang terhitung sejak order pertama anda. Jika sekiranya anda memang tidak puas dengan produk VPS kami, silahkan meminta refund via open tiket. Kami akan mengembalikan semua uang anda 100%. Namun, refund tidak berlaku jika anda melanggar TOS & AUP kami.

SETTING SERVER

Kami hanya perlu login root VPS beserta passwordnya. Namun, dalam beberapa kondisi, kami akan memerlukan login panel VPS seperti SolusVM dan Virtualizor (jika VPS anda berada di provider lain) atau login ke dashboard provider VPS anda. Terkadang hal ini sangat diperlukan untuk install maupun reinstall OS.

Khusus untuk setting VPS maupun Dedicated Server, kami hanya menerima pembayaran melalui bank BCA dan Paypal. Selengkapnya silahkan lihat metode pembayaran yang kami terima.

Ya kami memberikan garansi selama 3 hari untuk semua pilihan paket setup VPS, termasuk troubleshooting jika ternyata ada kesalahan seting dari kami.

Jika demikian kondisinya, maka kami akan menginstallkan Apache. Sebab kemungkinan ada beberapa modul Apache yang diperlukan website anda seperti mod_rewrite misalnya. Sementara Nginx tidak bisa membaca rewrtite di file htaccess.

Kami akan men-downgrade PHP yang telah terinstall di VPS anda ke versi sebelumnya, termasuk ke versi PHP 5.5, PHP 5.4 atau bahkan PHP 5.3.  Atau sesuai system requirement website anda. Namun, perlu diingat bahwa PHP 5.3, PHP 5.4 dan PHP 5.5 sudah End Of Life (EOL). Sehingga kami sangat menyarankan anda untuk menggunakan PHP 5.6 maupun PHP 7.0+, karena alasan security.

Kami menawarkan beberapa pilihan free control panel, termasuk diantaranya adalah VestaCP, Kloxo-MR dan Webuzo. Ketiganya merupakan control panel gratis terbaik menurut kami, setidaknya untuk saat ini. Disamping itu, teknisi kami juga sudah cukup mahir menguasai ketiganya. Jadi anda tidak perlu risau andaikan mengalami masalah dengan salah satu panel diatas. Teknisi kami dengan cepat akan mememcahkan problemnya.

Sayang sekali, kami tidak merekomendasikan cPanel, Plesk dan Webuzo Premium jika budget anda terbatas. Ingat bahwa kami menawarkan VPS Unmanaged. Jadi jika anda memutuskan untuk menggunakan salah satu control panel diatas, maka anda bertanggung jawab sepenuhnya atas lisensinya.

Ya kami menerima setup custom untuk server, baik VPS maupun Dedicated Server. Silahkan hubungi kami untuk request custom setup dan kami akan infokan biayanya ke anda.

Kami umumnya memberikan gratis migrasi satu web saja sebagai bagian dari komitmen seting server kami. Untuk web kedua, ketiga dan seterusnya (jika ada) akan dikenakan biaya tambahan.

BUTUH BANTUAN?

Live Chat

Hubungi kami melalui nomor telp 085749013158 (SMS/WhatsApp) atau 081280848042

Support Tickets

Login ke client area dan buka tiket dukungan.